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Sobre nuestra forma de pago

En Guia33 creemos en los compromisos claros desde el principio. Por eso, nuestras condiciones de pago están siempre detalladas en el presupuesto que te enviamos. Trabajamos de una de estas tres formas:

• 100 % por adelantado
• 50 % al aceptar el proyecto y 50 % a 30 días
• 50 % al aceptar, 25 % a 30 días y 25 % a 60 días

Lo que no hacemos: cobrar “al terminar”.
¿Por qué? Porque “terminar” depende también de ti: de cuándo envíes los contenidos, de las decisiones que tomes y de los cambios que solicites.

Cada proyecto es una colaboración. Y como toda colaboración, requiere confianza y cumplimiento por ambas partes. Si aceptas nuestras condiciones, te pedimos que las respetes. Nosotros haremos lo mismo: siempre terminamos lo que empezamos.

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Sobre el valor de nuestro trabajo

Nos encanta lo que hacemos, sí. Pero vivir de ello requiere algo más que pasión: requiere que se valore nuestro tiempo, experiencia y dedicación.

Por eso, en Guia33 siempre cobramos por nuestro trabajo, sea una idea, una reunión, una ejecución parcial o una modificación extra.

Pedimos a nuestros clientes que no nos pidan “un favorcito” por el camino. Lo hemos oído muchas veces:
→ “Esto no te cuesta nada”
→ “Es solo cambiar una palabra”
→ “Ya os he pagado bastante”
→ “¿Me puedes hacer esto ya que estás?”

Sabemos que muchas veces no se dice con mala intención, pero aun así es importante aclararlo: cada acción, por pequeña que parezca, requiere atención, tiempo, y en muchos casos, parar otros trabajos.
Y eso, como cualquier otro servicio profesional, tiene un valor.

Nosotros preparamos cada presupuesto con seriedad, en base a lo que nos pides. Si durante el proceso decides ampliar, modificar o incluir nuevas tareas, perfecto. Lo ajustamos y seguimos adelante. Pero no, no está incluido todo por defecto.

Sabemos que no somos la opción más barata, ni lo buscamos. Si lo que buscas es alguien que lo haga todo “de paso”, gratis o a cambio de visibilidad, entonces no somos tu agencia.

Pero si valoras el trabajo bien hecho, la profesionalidad y el compromiso, aquí estamos para trabajar contigo de verdad.

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Sobre tiempos, planificación y cambios

En Guia33 respetamos el tiempo. El nuestro y el tuyo. Por eso planificamos cada proyecto con antelación, bloqueamos recursos y nos organizamos para avanzar contigo desde el minuto uno.

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si no puedes enviarnos contenidos, revisar avances o tomar decisiones, lo entendemos. Pero también pedimos comprensión: no podemos quedarnos parados indefinidamente. Seguiremos trabajando con otros proyectos y, cuando estés listo para retomar, reorganizaremos nuestra agenda para encajarlo. Eso sí, no podemos interrumpir otros trabajos en curso para priorizar un proyecto estuvo parado.

Cambios sobre contenido entregado

Cuando nos pasas textos o imágenes, entendemos que ya están revisados y aprobados. Si luego quieres corregir faltas, reescribir textos o sustituir imágenes tras haberlas maquetado, no hay problema, pero esas modificaciones se cobrarán aparte. No se trata de ser inflexibles, sino de ser justos: ese tiempo y trabajo también cuentan.

¿Cuándo se considera terminada una web?

Una web no es como un folleto que se imprime una vez. Siempre se puede modificar, añadir o actualizar. Pero para que haya claridad, establecemos lo siguiente:

• Pasados dos meses desde la publicación de un contenido, cualquier modificación de textos, imágenes, diseño o estructura se considerará trabajo adicional.
• Pasados tres meses desde el inicio del proyecto, si quedan contenidos, secciones o materiales sin entregar por tu parte, ya no estarán incluidos en el presupuesto inicial y se valorarán aparte.

Y si prefieres gestionar esos cambios tú mismo, perfecto: te ofrecemos formación para que puedas hacerlo con autonomía.

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Sobre el cierre de proyecto y mantenimiento web

Al terminar una web o tienda online, te ofrecemos un servicio de mantenimiento técnico mensual. Tú decides si lo contratas, pero es importante tener claras algunas cosas si prefieres gestionarlo por tu cuenta:

Las webs no se mantienen solas.
Desde el momento en que se entrega, cualquier web o e-commerce necesita actualizaciones periódicas. No existen “garantías” ni periodos sin riesgo.

Sin mantenimiento, la responsabilidad es tuya.
Actualizar plugins, CMS y sistemas de seguridad será tarea tuya si no contratas el mantenimiento. No hacerlo puede dejar tu web expuesta a errores o ataques.

Cualquier intervención puntual se cobra.
¿Tienes dudas, quieres modificar algo o resolver un error? Estupendo, pero se facturará como trabajo adicional, con un mínimo de 1 hora.

No guardamos copias si no lo acordamos.
Las copias de seguridad son tu responsabilidad, salvo que hayas contratado expresamente este servicio con nosotros.

Los errores del hosting no dependen de nosotros.
Fallas en el servidor, correo, dominio, email o alojamiento son competencia del proveedor que elijas. Cualquier incidencia debe gestionarse directamente con él.

Nosotros hacemos webs y podemos gestionar tu servidor.
Nos encargamos del diseño, desarrollo y configuración. Pero el funcionamiento del hosting, plugins externos o servicios de terceros es responsabilidad de cada proveedor, según sus condiciones y solo lo gestionaremos si lo tienes contratado.